Наш сайт использует cookies. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфидициальности
Соглашаюсь
Политика возврата товара и денежных средств
Совершая покупку товаров бытовой химии, необходимо внимательно знакомиться с информацией о потребительских свойствах и условиях применения данного товара, товары бытовой химии не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил…» и продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар оказался ненужным.
Для организаций и ИП
Срок действия гарантийных обязательств на товар указывается в сопроводительных документах на товар, подтверждающих качество товара.
Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после его приемки Покупателем вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения товара, либо действий третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в письменной форме по e-mail на адрес mail@a7sept.ru.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока, товар подлежит проверке качества Продавцом по адресу его местонахождения, доставка товара в место нахождения Продавца производится Покупателем собственными силами и за свой счет. По ее результатам при наступлении гарантийного случая Продавец за свой счет в согласованные сторонами сроки проводится устранение недостатков, кроме случаев, оговоренных в Руководстве по эксплуатации, совмещенных с паспортом товара.
Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара, за исключением товаров бытовой химии.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмену и возврату не подлежит товар из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил…», Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.
Мы предоставляем Покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней (для товара из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил…», Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) такой срок составляет 15 дней). Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней (15 дней для технически сложного товара), мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, на которые установлен гарантийный срок - возврат возможен в течение срока гарантии.
Порядок возврата товара
Возврат Товара возможен при его ненадлежащем качестве в течение срока гарантии и производится на основании соответствующего официального заявления отказа Покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы.
Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.
Возврат денег
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
Для организаций и ИП
Срок действия гарантийных обязательств на товар указывается в сопроводительных документах на товар, подтверждающих качество товара.
Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после его приемки Покупателем вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения товара, либо действий третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в письменной форме по e-mail на адрес mail@a7sept.ru.
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока, товар подлежит проверке качества Продавцом по адресу его местонахождения, доставка товара в место нахождения Продавца производится Покупателем собственными силами и за свой счет. По ее результатам при наступлении гарантийного случая Продавец за свой счет в согласованные сторонами сроки проводится устранение недостатков, кроме случаев, оговоренных в Руководстве по эксплуатации, совмещенных с паспортом товара.
Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара, за исключением товаров бытовой химии.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмену и возврату не подлежит товар из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил…», Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.
Мы предоставляем Покупателям возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней (для товара из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил…», Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) такой срок составляет 15 дней). Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней (15 дней для технически сложного товара), мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, на которые установлен гарантийный срок - возврат возможен в течение срока гарантии.
Порядок возврата товара
Возврат Товара возможен при его ненадлежащем качестве в течение срока гарантии и производится на основании соответствующего официального заявления отказа Покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы.
Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.
Возврат денег
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
- письменное заявление о возврате.